Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti da questo sito web e a tutte le interazioni tra gli utenti e il sito web.

Descrive come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Codice in materia di protezione dei dati personali e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato la presente informativa sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente dall’utente quando:

  • viene creato un account cliente o effettuato un ordine;

  • viene inviato un modulo di contatto o una richiesta di assistenza;

  • l’utente interagisce con il sito web, inclusi cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento protette e dati tecnici di navigazione come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

I cookie vengono utilizzati per:

  • migliorare l’esperienza di navigazione;

  • facilitare l’accesso all’account cliente;

  • analizzare il traffico del sito in forma aggregata;

  • ottimizzare funzionalità e contenuti.

I cookie non necessari possono essere gestiti o disattivati tramite le impostazioni del sito web.

3. Utilizzo e condivisione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • gestione ed evasione degli ordini;

  • assistenza clienti e gestione dei resi;

  • miglioramento dei servizi offerti;

  • invio di comunicazioni informative previo consenso.

I dati possono essere condivisi esclusivamente con fornitori selezionati, tra cui:

  • partner logistici per la consegna degli ordini;

  • fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura delle transazioni;

  • fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito web.

Tutti i fornitori sono contrattualmente obbligati al rispetto del GDPR. I dati personali non vengono venduti né condivisi con terze parti non autorizzate.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità previste, in particolare:

  • dati degli ordini: fino a 5 anni;

  • documentazione contabile e fiscale: fino a 10 anni in conformità agli obblighi di legge.

In alcuni casi i dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avvengono esclusivamente mediante clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

I cookie vengono conservati per un massimo di 12 mesi dal consenso. L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del sito web o del browser.

5. Diritti dell’utente

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

  • ottenere conferma del trattamento dei dati personali e richiederne una copia;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati personali quando non più necessari;

  • richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;

  • ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile;

  • opporsi al trattamento nei casi consentiti;

  • revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento tramite i contatti indicati nella sezione contatti.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

  • esecuzione di un contratto (ordini, consegna, assistenza clienti);

  • adempimento di obblighi legali;

  • consenso esplicito dell’utente (ad esempio per cookie non necessari);

  • legittimo interesse per sicurezza e funzionalità del sito web.

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

7. Contatti e servizio clienti

E-mail: survey@fadordahome.com

Telefono: +81 (904) 672 57 35

Indirizzo: APT 605, 1-7-9 SHITTE, TSURUMI-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 230-0003, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:15–17:15

Area di consegna: Italia