Informativa sui rimborsi

1. Ambito generale

La presente politica di reso e rimborso disciplina le condizioni e le procedure per la restituzione degli articoli acquistati tramite questo negozio online e consegnati in Italia.

2. Diritto di reso e condizioni

Il cliente può richiedere il reso entro 25 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Il reso è accettato esclusivamente se il prodotto:

  • è integro, non utilizzato e non danneggiato;

  • viene restituito completo di imballo originale, accessori ed eventuali istruzioni;

  • include il numero d’ordine.

Non sono accettati articoli con segni di utilizzo, montaggio o danni.

All’interno del pacco è già presente l’etichetta di reso, inclusa nella spedizione per facilitare la procedura di restituzione.

3. Gestione dei resi

Per garantire una verifica accurata, non viene effettuata alcuna sostituzione diretta automatica degli articoli.

Ogni articolo restituito viene controllato singolarmente. Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine dopo la conferma del rimborso tramite questo negozio online.

4. Procedura di richiesta rimborso

Per avviare la procedura di reso il cliente deve:

  • contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine;

  • attendere conferma e istruzioni;

  • inviare il prodotto secondo le istruzioni ricevute.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato secondo le condizioni previste.

5. Costi di reso

Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o errato.

Si raccomanda una spedizione adeguata. Non si assume responsabilità per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto di ritorno.

6. Tempi e metodo di rimborso

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del pagamento.

7. Contatti e assistenza clienti

E-mail: survey@fadordahome.com

Telefono: +81 (904) 672 57 35

Indirizzo: APT 605, 1-7-9 SHITTE, TSURUMI-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 230-0003, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:15–17:15

Area di consegna: Italia