Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito web e i diritti e obblighi tra gli utenti e questo negozio online.

Si applicano a tutte le vendite e servizi destinati all’Italia.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni generali.

2. Account cliente e responsabilità

Per accedere ad alcune funzionalità del sito web può essere necessario creare un account cliente.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso sono personali e riservate. Tutte le attività svolte tramite l’account sono considerate effettuate dal titolare dell’account.

Questo negozio online si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di utilizzo improprio, violazione delle presenti condizioni o attività che possano compromettere il corretto funzionamento del sito web.

L’utente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e dell’utilizzo del proprio account.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile. Eventuali differenze di colore, dimensione o aspetto possono derivare dalle impostazioni dello schermo o da variazioni produttive.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono le imposte applicabili in Italia e le relative commissioni.

Se un prodotto non è disponibile dopo la conferma dell’ordine, il cliente viene informato e l’importo pagato viene rimborsato integralmente.

4. Ordini e pagamenti

Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni generali.

Il pagamento completo è richiesto al momento della conferma dell’ordine.

Tutti i pagamenti vengono elaborati con adeguati standard di sicurezza. Dopo il pagamento, il cliente riceve una conferma via e-mail.

Questo negozio online si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errori evidenti, attività sospette o problemi tecnici.

5. Consegna e politica di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Orario limite di elaborazione ordini:

• Gli ordini effettuati entro le 15:15 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le 15:15 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.

• Nei giorni festivi ufficiali in Italia, l’elaborazione inizia nel primo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo di consegna stimato è di 8–9 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione degli ordini

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o consegnato al corriere.

• Dopo 24 ore o dopo la consegna al corriere, la cancellazione non è più possibile. In questo caso, il cliente può richiedere un reso dopo la consegna e procedere successivamente a un nuovo ordine.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, cambi e rimborsi

Per garantire una verifica accurata, non viene effettuata alcuna sostituzione diretta automatica degli articoli.

Il cliente può richiedere il reso entro 25 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Il reso è accettato esclusivamente se il prodotto:

• è integro, non utilizzato e non danneggiato;

• viene restituito completo di imballo originale, accessori ed eventuali istruzioni;

• include il numero d’ordine.

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni del Codice in materia di protezione dei dati personali.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, consegne, assistenza clienti e funzionalità tecniche del sito web.

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–21 del GDPR contattando il servizio clienti tramite i recapiti indicati di seguito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge della Repubblica Italiana.

In caso di controversie si cercherà una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta alle autorità giudiziarie competenti in Italia.

10. Contatti e servizio clienti

E-mail: survey@fadordahome.com

Telefono: +81 (904) 672 57 35

Indirizzo: APT 605, 1-7-9 SHITTE, TSURUMI-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 230-0003, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:15–17:15

Area di consegna: Italia